Seguridad y Privacidad
Qué recogemos cuando alguien interactúa con un avatar de Immerso, y qué no.
Datos de contacto (leads)
Solo se recogen si el visitante decide dejar sus datos a través del avatar (nombre, email, teléfono y/o empresa). Se conservan un máximo de 12 meses, o hasta que se solicite su supresión.
Cámara
Algunos avatares usan la cámara del dispositivo solo para detectar que hay una persona frente a la pantalla. Las imágenes se procesan en el momento, no se almacenan de forma permanente ni se usan para identificar a nadie — cualquier referencia temporal se borra automáticamente pasados 15 minutos.
Conversación de voz / texto
Las conversaciones se procesan mediante proveedores de IA (OpenAI) para generar las respuestas en tiempo real. Immerso no almacena la conversación en sí, salvo que el visitante deje sus datos de contacto.
Proveedores y transferencias internacionales
Trabajamos con proveedores fuera del Espacio Económico Europeo (OpenAI, Resend), con las garantías exigidas por el RGPD para transferencias internacionales de datos.
Sin vigilancia
La visión se utiliza para la interacción y el contexto — saber que hay alguien delante y responder con naturalidad — nunca para construir un perfil ni almacenar datos biométricos sensibles.
Base legal
Consentimiento explícito para los leads (aceptación dada directamente en el avatar o en el formulario de demo), e interés legítimo para la detección de presencia por cámara, que no identifica a personas concretas.
Detalle legal completo
Para la redacción completa con validez legal, consulta nuestra política de cookies y datos y el aviso legal.
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